CooCenter-S10+是一款支持20個坐席的嵌入式呼叫中心一體機，它具有呼叫中心、IP PBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用服務，解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問題，同時易部署、易維護、簡單實用。

CooCenter-S10+自帶4路模擬電話接口，也支持VoIP中繼。系統(tǒng)采用最新的WebRTC技術，支持來電彈屏、客戶關系管理(CRM)、自動呼叫分配(ACD)、簡單報表統(tǒng)計等功能。助力企業(yè)在市場營銷、售后服務、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實現(xiàn)成本節(jié)約，提高效率。

• 

  融合IPPBX、呼叫中心

  一臺設備兩套系統(tǒng)，支持20個有效坐席，同時自帶40個SIP分機注冊，呼叫中心、辦公電話兩不誤。

• 

  多語言

  支持簡體中文、英文界面。

• 

  內(nèi)置CRM

  內(nèi)置客戶關系管理系統(tǒng)，支持自定義字段，支持客戶資料批量上傳。

• 

  外呼功能

  支持手動、自動、回訪外呼。

• 

  自帶電話外線接口

  最大支持4路FXO模擬電話線接口。

產(chǎn)品功能

• Call Center特征

• 
  

• 來電彈屏

• 語音留言

• 呼叫隊列

• 回訪提醒

• 坐席遠程登錄

• 
  

• SIP坐席登錄

• WebRTC坐席登錄

• ACD

• 服務過程記錄

• 支持中英文

• 
  

• 點擊撥號

• 電話會議

• 自動外呼

• 滿意度調查

• 
  

• 話務統(tǒng)計報表

• CRM自定義

• 自動語音導航(IVR)

• 錄音查詢/播放

• PBX 特性

• 
  

• 來電顯示

• 視頻通話

• 廣播對講

• 黑名單

• 分機直線(DID)

• 
  

• 忙線指示(BLF)

• 多語言版本

• 語音留言轉郵箱

• 自動話務員 (IVR)

• 密碼限呼

• 
  

• 呼叫錄音

• 三方通話

• 電話會議

• IP話機自動配置

• VoIP中繼

• 
  

• 功能鍵

• 支持動態(tài)域名

• 呼叫轉移 / 停泊 / 路由 / 轉接 / 保持 / 等待

• 編碼及協(xié)議

• 
  

• 語音編碼：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex

• 
  

• 視頻編碼(透傳)：H.261，H.263，H.263+，H.264

• 
  

• 協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2

• 
  

• DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band

• 系統(tǒng)容量

• 
  

• 16GB 內(nèi)部存儲

• USB錄音存儲擴展，最大1TB(移動硬盤需自帶供電)

• 
  

• 40個SIP分機注冊

• 20個坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)

• 
  

• 1GB DDR2

• 支持同時10路并發(fā)通話

• 網(wǎng)絡特征

• 
  

• 支持IPv4和IPv6

• VPN服務器(L2TP/PPTP/Open VPN)

• 
  

• 防火墻

• 支持UDP/TCP/TLS傳輸

• 
  

• VLAN

• 靜態(tài) /DHCP /PPPoE

• 
  

• DHCP服務器

• VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)

技術規(guī)格

• 硬件規(guī)格

• 
  

• RJ45網(wǎng)絡接口x2

• RJ11模擬接口x4

• LED指示燈

• 
  

• 電源輸入：100-240VAC

• 復位鍵x1

• USB接口x1

• 
  

• 串口x1

• 使用環(huán)境

• 
  

• 使用溫度： 0 °C ~ 40 °C

• 
  

• 儲存溫度： -20 °C ~ 55 °C

• 
  

• 使用濕度： 5 ~ 95%無結露